Семинары и тренинги
 
 Семинары и тренинги 
 Компании 
 Тренеры 
 Статьи 

Бухгалтерия и налоги
Личностного роста
Финансы и инвестиции
Для руководителей
Управление персоналом
Продажи
Mаркетинг и PR
Юридические
Недвижимость и строительство
Психологические
Общение и переговоры
Логистика
Бизнес и менеджмент
Для секретарей
Экономика и ВЭД
Авторские тренинги
Архив семинаров

Поиск по сайту


Авторизация

Запомнить меня на этом компьютере
  Забыли свой пароль?
  Регистрация


Семинары и тренинги / Расписание семинаров

Письменная коммуникация. Стандарты деловой переписки


Дата проведения: 28 марта 2019
Продолжительность: 2 дня
Город: Москва
Стоимость: 25000

Цели курса:

  познакомить участников с правилами написания деловых писем
    сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций в бизнесе
    сформировать понимание письменной коммуникации как мощного инструмента в бизнесе
    познакомить участников с общепринятыми в деловом мире стандартами и этикой деловой переписки
Целевая аудитория: эти курсы делового письма разработаны и проводятся для сотрудников компаний, нуждающихся в овладении едиными принципами, нормами и правилами деловой переписки.

Длительность: 2 дня.

Программа:

Тема 1. Особенности письменной коммуникации

    Специфика письменной деловой коммуникации
    Возможности и ограничения
    Барьеры в письменной коммуникации
    Особенности электронной переписки. Преимущества и «критические» точки
    Принципы и техники эффективного взаимодействия

Тема 2. Структура делового письма .

    Эффективные и неэффективные письма
    Принцип контакт-информация-действие-завершение
    Особенности установления контакта с адресатом
    Ошибки начала письма
    Принцип «позитивного мышления»
    Принцип точности
    Принцип краткости
    Ошибки конца письма

Тема 3. Стандарты письменной коммуникации

    Этика письменной коммуникации в вашей организации. Принципы и нормы.
    Кто Ваш адресат? Служебная иерархия в деловой переписке.
    Письма к внешним клиентам — имидж компании. Как выглядит ваше письмо в глазах адресата?
    Каких ошибок важно избежать
    Что недопустимо в письмах с внешними партнерами

Тема 4. Виды писем

    Сообщение
    Коммерческое предложение
    Обсуждение. Как ускорить результат?
    Ответ
    Просьба
    Отказ. Как отстоять деловые интересы и не испортить отношения?
    Поздравление
    Напоминание
    Простые приемы как сократить время переписки и получить желаемый результат

Тема 5. «Трудные» письма

    С негативным содержанием
    Письмо-отказ. Техника ассертивного отказа
    Принцип «дистанцирования»
    Ответ на жалобу
    Извинение

Тема 6. Правила хорошего тона

    Внешние атрибуты письма
    Время ответа
    Список адресатов
    Кого помещать в поле «сс» и «bcc»

Тема 7. Простые приемы повышения эффективности переписки

    Сортировка писем и создание папок
    Архив писем
    Обозначение времени
    Точность списка адресатов

Используемые средства:

    моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций
    выполнение практических упражнений и заданий
    деловые игры
    кейсы

Заказать корпоративный тренинг можно по телефону +7 (495) 228-09-71 , e-mail: hr@training-partner.ru



Как связаться с организаторами семинара/тренинга?
Компания:  Тренинговая компания "Бизнес-партнер"
Телефон:  +7 495 228-09-71
Город:  Москва




Добавить компанию
Добавить семинар
Организатор семинара
Компания:  Тренинговая компания "Бизнес-партнер"
Телефон:  +7 495 228-09-71
Город:  Москва
 


Ближайщие тренинги


©www.treninglist.ru, 2006-2018
Семинары и тренинги, Киев, Apostille Services in New York City, тренинги личностного роста в Москве, семинары/тренинги по управлению персоналом, тренинги продаж, семинары по маркетингу и PR, юридический семинары, семинары по строительству, психологические тренинги, тренинги общения, семинары по транспортной логистике, бизнес-семинары в Москве, семинары для секретарей, бесплатные семинары, семинары по информационным технологиям и безопасности, Перевод документов в Бруклине, Нью-Йорк, Certified Translation Services , Apostille Services in U.S. , Перевод диплома в США, Tumaczenie Dokumentw w USA