Семинары и тренинги
 
 Семинары и тренинги 
 Компании 
 Тренеры 
 Статьи 

Бухгалтерия и налоги
Личностного роста
Финансы и инвестиции
Для руководителей
Управление персоналом
Продажи
Mаркетинг и PR
Юридические
Недвижимость и строительство
Психологические
Общение и переговоры
Логистика
Бизнес и менеджмент
Для секретарей
Экономика и ВЭД
Авторские тренинги
Архив семинаров

Поиск по сайту


Авторизация

Запомнить меня на этом компьютере
  Забыли свой пароль?
  Регистрация


Семинары и тренинги / Расписание семинаров

Холодные звонки


Дата проведения: 28 марта 2019
Продолжительность: 2 дня
Город: Москва
Стоимость: 25000

Целевая аудитория: сотрудники отделов продаж.

Цель тренинга: повышение результативности «холодных» звонков, увеличение объема продаж.

Продолжительность: 2 дня (10:00 – 18:00)

Результаты тренинга:

- Умение налаживать контакт и результативно вести переговоры по телефону

- Снижение потерь времени при телефонных коммуникациях

- Повышение собственной деловой эффективности и культуры ведения телефонных переговоров

- Максимизация телефонных продаж

Программа тренинга
Тема 1.Специфика телефонного общения

- Особенности ведения переговоров по телефону

- Использование вербальной коммуникации для формирования позитивного образа себя и компании

- Звонок: цель, время, первый контакт и приветствие, сценарий «холодного звонка»

- Как преодолеть секретарский барьер

- Ключевые факторы успеха

- Этапы переговоров о продаже

- Правила прохождения этапов
Тема 2. Установление и управление контактом

- Важность первого контакта

- Информационные каналы

- Особенности использования аудиального канала

- Приемы активного слушания
Тема 3. Психологические типы клиентов

- Типы клиентов и способы взаимодействия с ними

- Как противодействовать психологическому воздействию клиента

- Мотивация клиента
Тема 4. Определение предпочтений клиента – фокус сравнений

- Упражнения на «растяжку» собственных предпочтений

- Умение говорить «на одном языке» с разными клиентами

- Особенности обслуживания «трудных клиентов»
Тема 5. Выяснение потребностей клиента

- Логические уровни – структура опыта и потребностей клиента

- Типы вопросов

- Баланс вопросов

- Техники заинтересованного слушания
Тема 6. Презентация коммерческого предложения

- Этапы презентации

- Техника СВ – перевода свойств в выгоду

- Предоставление информации о конкурентных преимуществах

- Элементы успешной презентации
Тема 7. Работа с возражениями

- Источники возражений

- Варианты реагирования на возражения

- Способы присоединения к возражению

- Техники ответов на возражения

- Типы возражений

- Рекомендации по работе в конфликтах

Используемые на тренинга методы:

    Анализ типичных ситуаций
    Выполнение индивидуальных и парных упражнений
    Ролевые игры с последующей обратной связью от тренера
    Проигрывание алгоритмов работы, выработка оптимальных сценариев звонков
Заказать корпоративный тренинг можно по телефону +7 (495) 228-09-71 , e-mail: hr@training-partner.ru



Как связаться с организаторами семинара/тренинга?
Компания:  Тренинговая компания "Бизнес-партнер"
Телефон:  +7 495 228-09-71
Город:  Москва




Добавить компанию
Добавить семинар
Организатор семинара
Компания:  Тренинговая компания "Бизнес-партнер"
Телефон:  +7 495 228-09-71
Город:  Москва
 


Ближайщие тренинги


©www.treninglist.ru, 2006-2018
Семинары и тренинги, Киев, Apostille Services in New York City, тренинги личностного роста в Москве, семинары/тренинги по управлению персоналом, тренинги продаж, семинары по маркетингу и PR, юридический семинары, семинары по строительству, психологические тренинги, тренинги общения, семинары по транспортной логистике, бизнес-семинары в Москве, семинары для секретарей, бесплатные семинары, семинары по информационным технологиям и безопасности, Перевод документов в Бруклине, Нью-Йорк, Certified Translation Services , Apostille Services in U.S. , Перевод диплома в США, Tumaczenie Dokumentw w USA